Gazipaşalı lise öğrencisi Asya Güven’in, UPS Kargo nedeniyle Londra’daki uluslararası yarışmaya katılamamasıyla ilgili gündeme gelen haberin ardından UPS Kargo’dan açıklama geldi. UPS Kargo tarafından yapılan açıklamada, müşteri memnuniyetinin öncelikleri olduğu belirtilerek şu ifadelere yer verildi: “Asya Güven adına gelen paket teslimatınızla ilgili çıkan haber üzerine bu açıklamayı yapma gereği duyuyoruz. Müşterilerimize her zaman en hızlı ve güvenilir hizmeti sunma gayretindeyiz ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz.”
“PAZAR TATİLİ NEDENİYLE TESLİM ERTELENDİ”
Açıklamanın devamında, pasaportun teslim sürecine ilişkin detaylar paylaşıldı. Kargo paketinin Gazipaşa teslimat noktasına cumartesi günü ulaştığı belirtilen açıklamada, “UPS Kargo pazar günleri tatil nedeniyle çalışmamaktadır. Bahse konu olan kargo pazartesi günü dağıtıma çıkarılmış olup, alıcı Asya Güven adreste bulunmadığı için kuryemiz inisiyatif kullanarak babası Hüseyin Güven’e 23 Haziran 2025’te teslim edilmiştir” denildi.
“OPERASYONEL SÜREÇLERİ GÖZDEN GEÇİRİYORUZ”
UPS Kargo açıklamasında, yaşanan durumdan dolayı gelecekte benzer gecikmelerin önüne geçmek için operasyonel süreçlerin gözden geçirileceği de vurgulandı. Açıklamanın sonunda ise “Müşteri memnuniyeti UPS Kargo için en öncelikli konudur. Bu talihsiz durumdan ders çıkararak süreçlerimizi sürekli iyileştirme gayretinde olduğumuzu belirtmek isteriz” ifadelerine yer verildi.
